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Resi e Rimborsi
Conforme alle normative vigenti italiane (Codice del Consumo – D.Lgs. 206/2005)
1. Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano le modalità di recesso, reso e rimborso dei prodotti acquistati sul sito Creart Ceramiche, di proprietà della ditta Creart Ceramiche con sede in Via San Martino 41/D, Carruba di Giarre (CT).
Le condizioni si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati da consumatori privati ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
2. Diritto di recesso
Il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento della merce, senza necessità di fornire alcuna motivazione, ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail:
📧 creart.ceramica@gmail.com
La comunicazione dovrà contenere:
i dati dell’ordine (numero, data, nome e cognome del cliente);
la descrizione del prodotto oggetto del recesso;
l’intenzione esplicita di recedere dal contratto;
eventuali coordinate bancarie (IBAN) per il rimborso, se il pagamento non è avvenuto tramite PayPal.
3. Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
fornitura di beni personalizzati o realizzati su misura in base alle specifiche del cliente;
beni che, per loro natura, non possono essere rispediti senza rischiare di danneggiarsi;
prodotti danneggiati o non integri per cause imputabili al cliente.
Poiché i prodotti Creart Ceramiche sono artigianali e personalizzati su richiesta, il diritto di recesso potrebbe non essere applicabile. Tuttavia, l’azienda valuta ogni richiesta di caso in caso, nel rispetto della correttezza commerciale e della soddisfazione del cliente.
4. Modalità di reso
Una volta comunicata la volontà di recesso, Creart Ceramiche fornirà istruzioni dettagliate per la restituzione della merce.
Il prodotto dovrà essere:
restituito integro, completo di tutte le sue parti e dell’imballaggio originale;
spedito entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del recesso;
inviato all’indirizzo:
📍 Creart Ceramiche – Via San Martino 41/D – Carruba di Giarre (CT)
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione scritta da parte dell’azienda.
Non verranno accettati resi inviati in contrassegno o con spese a carico del destinatario.
5. Condizioni del prodotto reso
Il bene dovrà essere restituito in perfette condizioni, privo di segni di usura, graffi, rotture o alterazioni.
L’azienda si riserva il diritto di non accettare il reso qualora il prodotto risulti danneggiato, incompleto o non conforme alle condizioni sopra riportate.
6. Rimborso
A seguito del ricevimento del reso e della verifica dell’integrità del prodotto, Creart Ceramiche provvederà ad effettuare il rimborso entro 14 (quattordici) giorni lavorativi.
Il rimborso verrà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Eventuali costi di spedizione originari non saranno rimborsati, fatta eccezione per i casi di errore imputabile all’azienda (es. prodotto difettoso o errato).
7. Prodotti danneggiati o non conformi
In caso di ricezione di un prodotto danneggiato o difforme rispetto all’ordine, il cliente è tenuto a segnalarlo entro 48 (quarantotto) ore dalla consegna all’indirizzo e-mail:
📧 creart.ceramica@gmail.com, allegando foto dettagliate del danno riscontrato.
Una volta verificata la segnalazione, Creart Ceramiche potrà, a sua discrezione:
sostituire il prodotto;
procedere a un rimborso parziale o totale;
offrire un buono sconto di pari valore per un nuovo acquisto.
8. Limitazioni di responsabilità
Creart Ceramiche non risponde di danni diretti o indiretti derivanti dall’uso improprio dei prodotti, né di deterioramenti dovuti a errata conservazione, manutenzione o installazione da parte del cliente.
9. Contatti
Per qualsiasi richiesta di chiarimento in merito ai resi o ai rimborsi, il cliente può contattare:
📞 389 270 7561
📧 creart.ceramica@gmail.com
📍 Via San Martino 41/D – Carruba di Giarre (CT)
Informazioni
Prodotti
Attività
Creart Ceramiche
Via S. Martino 41/D
95014 Carruba di Giarre (CT)
Chiamaci:
389 270 7561
349 301 9888
Email:
info@creartceramiche.it
Ogni pezzo è un racconto di colori, tradizione e creatività, firmato dai maestri ceramisti di Giarre.
Creart di Cantarella Maria P.IVA 04572980870
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